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Professionnel en accueil téléphonique, sachez que vous devez être formé en continu sur votre métier afin de pouvoir bien l’accomplir. Votre mission est très importante, puisque vous êtes le premier point de contact entre l’entreprise pour laquelle vous travaillez et ses clients. En vous déléguant la tâche

L’accueil téléphonique est le reflet de votre image de marque et celle de votre activité. Le réussir constitue le premier pas pour garantir la satisfaction de vos clients et le développement de votre entreprise. À travers ces premiers moments de contact avec vos appelants, vous pouvez instaurer

La profession d’une secrétaire médicale nécessite sans doute plusieurs compétences clés. Celle-ci doit faire preuve de confidentialité, de courtoisie et du sens de l’organisation afin de pouvoir accompagner le patient et assister convenablement le médecin. En effet, elle doit surtout se montrer rassurante et compréhensive tout en

En tant que chef d’entreprise, vous êtes sollicité tous les jours par les démarchages téléphoniques, les assureurs, les instituts de sondage, etc. Or, afin de travailler d’une manière plus efficace, vous ne devez pas être dérangé à tout instant ! De même, vous devez recevoir vos contacts privilégiés

Voulez-vous réussir le secrétariat téléphonique de votre société, bureau, centre, cabinet médical, hôtel ou restaurant ? Misez d’abord sur la formation et la qualification de votre personnel chargé des prises d’appels. Car souvent, les professionnels ont tendance d’intégrer la gestion d’appels entrants dans les autres tâches administratives de

Dans l’hôtellerie comme dans la restauration, le ou la réceptionniste joue un rôle primordial dans l’optimisation de la relation client. Il s’agit du premier interlocuteur direct qui assure l’accueil téléphonique et l’information utile. Il a aussi une mission administrative dans la gestion des appels entrants et les

Dans une entreprise de « Allô taxi », un bon accueil téléphonique donne une image très positive sur votre activité. Avoir une image gaie, dynamique, accessible et efficace impacte directement votre relation client et augmente votre chiffre d’affaires. Pour cela, il faut soigner la qualité de votre prise d’appels

La livraison de repas à domicile est en pleine croissance. Avant ou pendant l’épidémie du Coronavirus, il s’agit d’une solution réelle pour que vos plats préférés viennent frapper à votre porte. Et ce grâce aux spécialistes de la restauration et des fast-foods qui proposent ces prestations de

Les agences de voyages comptent beaucoup sur les centres d’appel externalisés afin de fournir un bon accueil téléphonique à leurs clients. Bien entendu, en tant que professionnel, vous êtes certainement conscient de l’importance des prises d’appels dans votre métier. C’est le premier maillon dans la relation de