FIDÉLISEZ VOTRE CLIENTÈLE EN EXTERNALISANT LA GESTION DE VOTRE SERVICE CLIENT !
Optimisez les services que vous proposez à vos clients grâce aux experts de PERMALYS. Nous collaborons avec vous, quel que soit le jour ou l’heure, pour répondre en temps réel aux besoins et demandes de vos clients. Grâce à nos équipes dédiées, gagnez en temps, en argent et surtout en joignabilité !
Votre relation client est plus optimale que jamais !
Faites la différence avec un service client de qualité. Optimisez la relation et la communication avec votre clientèle, même pendant vos absences et déplacements. Garantissez-leur une meilleure disponibilité à travers des solutions sur mesure…
- Décroché téléphonique personnalisé en 10 secondes
- Services en continu 7 j/7 et 24 h/24
- Modification des données personnelles
- Traitement efficace des réclamations et des commandes
- Gestion de la relation client multicanale
- Informations sur les produits et les manuels d’utilisation
- Assistance technique aux clients et services d’après-vente
Réception d’appels entrants
Nos télésecrétaires expérimentées et bien accueillantes répondent en temps réel à vos appels entrants. Elles fournissent à vos clients des réponses rapides et professionnelles.
Traitement multicanal des contacts
Notre personnel est capable de traiter le flux important de vos contacts à tout moment. Nous gérons vos prises de RDV, répondons à vos messages par SMS, E-mails, Tchat et sur les réseaux sociaux.
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Gestion de la relation commercial
Améliorez la qualité de votre service client par des prestations complètes d’après-vente. PERMALYS traite les commandes de votre clientèle et répond efficacement à toutes les réclamations.
Support technique
Amélioration de la satisfaction client
Maîtrise des coûts
Découvrez nos solutions personnalisées !
Mettre en place un service client de qualité est un signe de succès dans chaque activité professionnelle, quel que soit le domaine. Or, cela paraît peu difficile pour les petites et moyennes entreprises qui n’ont pas les moyens financiers et matériels requis. Mais en externalisant cette fonction à nos experts, nous vous aidons à optimiser votre relation client. Et ce, à travers des solutions professionnelles, personnalisées et aux frais étudiés.
Nos téléconseillers sont les spécialistes de l’accueil téléphonique, de la prise de RDV, du traitement multicanal de contacts et de l’assistance technique. Avec PERMALYS, vous serez rassuré de répondre à toutes les demandes sur des lignes surchargées, même lorsque vous n’êtes pas disponible.
L’assurance d’une relation client de qualité…
Parmi les avantages de nos services complets est la réponse sans interruption à un flux important de contacts. Cela pourrait être par téléphone, par messages, par chat et sur les médias sociaux. Cela permet à vos clients de vous joindre trop tôt ou trop tard, pendant les congés et même les pauses déjeuner. Rien ne vous empêche désormais de fournir un service client permanent et de suivre en temps réel les demandes d’information ou de produits.
Ainsi, vous serez rassuré de mieux satisfaire votre clientèle et vous augmentez vos chances à la fidéliser. N’hésitez pas donc à donner une image plus moderne de votre entreprise et à augmenter votre chiffre d’affaires.