Dans plusieurs domaines d’activité, l’accueil téléphonique est une fonction non négligeable pour le déroulement et le développement de l’activité professionnelle. Cela concerne les médecins, avocats, agences et mandataires immobiliers, artisans, sociétés d’assurance, entreprises, etc. Maîtriser les techniques de réception d’appels et savoir gérer les demandes de clients
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