Des solutions modernes et pratiques existent afin que les professionnels se concentrent au centre de leur activité et gagnent en productivité. Opter pour le secrétariat externalisé est une bonne idée pour réaliser un véritable avantage concurrentiel. Cette alternative est une nouvelle formule pour organiser le travail et garantir son efficacité et celle de la relation client. De plus, elle permet de bénéficier du savoir-faire d’une secrétaire à distance sans avoir à embaucher un salarié en bureau. Mais, comment travaille une télésecrétaire externalisée et quelles sont les bénéfices qu’elle pourra garantir au professionnel ?
Qu’est ce que le télésecrétariat pour professionnels ?
Petites et moyennes entreprises, travailleurs indépendants, commerçants et artisans ont l’opportunité de booster leur business. Collaborer avec une secrétaire à distance leur permet une organisation parfaite du travail selon leurs consignes et stratégies commerciales. Et ce, pendant un horaire de leur choix, que cela soit à mi-temps, à temps complet ou en permanence. Il suffit de contacter une société réellement spécialisée en accueil téléphonique et de faire part des critères de choix de la secrétaire. La société met à disposition une télésecrétaire formée et supervisée en continu pour s’adapter au secteur d’activité concerné. Celle-ci est capable d’accomplir plusieurs tâches en même temps, avec un degré élevé de professionnalisme. En particulier, l’accueil d’appels entrants, la gestion d’agenda, la prise de commandes, le transfert d’appels des clients, fournisseurs, partenaires et confrères. Voilà donc une solution optimale pour se décharger de toutes les fonctions administratives et chronophages avec l’assurance de meilleurs résultats.
Afin de privilégier le cœur de son métier…
La secrétaire est un maillon essentiel pour le succès de l’activité professionnelle, quel que soit le domaine. Elle reflète l’image de marque de l’entreprise vis-à-vis des clients potentiels et optimise la relation avec eux. C’est aussi le moteur de la démarche administrative au sein de l’entreprise, notamment sur le plan organisationnel et relationnel. Toutefois, plusieurs entrepreneurs et travailleurs indépendants n’ont pas les compétences requises pour s’en charger. D’autres professionnels ne trouvent pas le temps nécessaires de gérer ces fonctions en parallèle de leur métier. Pour ceux qui viennent de démarrer leur business, ils ne trouvent pas les ressources nécessaires pour recruter une secrétaire compétente et expérimentée. Ce sont tous des raisons très judicieuses pour penser à l’externalisation du secrétariat téléphonique. C’est une solution moderne, économique et adaptée à tous les profils d’entreprises.
Secrétariat externalisé : des formules sur mesure
Quel que soit le secteur d’activité, miser sur la qualité de services offerts à la clientèle est un vrai défi. Se démarquer de la concurrence par un accueil téléphonique efficace est parmi les atouts de chaque entrepreneur. Gestion des RDV, prise d’appels sans interruption, permanence téléphonique, organisation d’évènements et gestion de courriers sont toutes déléguées à une télésecrétaire dédiée. Ayant suivi des formations spécifiques en accueil téléphonique, c’est la personne idéale pour accomplir parfaitement ces tâches. Le plus intéressant est que le secrétariat externalisé est proposé par des sociétés qui en font leur spécialisation. Elles se chargent de sélectionner la meilleure secrétaire à distance selon le type de l’entreprise et ses besoins. Pour cela, les formules disponibles s’adaptent aux différents profils d’entrepreneurs, mais aussi aux différents budgets.
Quels sont les avantages pour le professionnel ?
Les PME qui optent pour l’externalisation de leur secrétariat téléphonique organisent mieux leur travail et gagent en notoriété par rapport à la concurrence. Ils réalisent de véritables économies, car ils se déchargent du budget nécessaire pour une secrétaire en interne. De même, pour les démarches de recrutement et des charges sociales qui en résultent. Le plus grand avantage d’une télésecrétaire à distance c’est le côté efficacité. Occuper ce poste crucial dans une entreprise demande autant de compétences, notamment pour le sens du relationnel. Les entrepreneurs qui ne veulent pas perdre du temps à former et encadrer un personnel dédié comptent sur l’externalisation. Cette solution est l’assurance de travailler avec quelqu’un d’expérimenté et totalement disponible pour cette tâche en particulier. Si vous voulez donner de l’air à votre activité et dynamiser votre portefeuille clients, le télésecrétariat externalisé est le maillon qui manque.