Lorsque vous êtes plombier chauffagiste, être joignable à tout moment est une exigence professionnelle. Que vous travaillez pour votre compte ou en équipe, vous devez être en mesure de répondre aux besoins variés de vos clients. Ces derniers peuvent vous appeler à toute heure de la journée pour solliciter votre intervention à domicile. Et pour la plupart du temps, afin d’obtenir un rendez-vous de dernière minute lorsqu’une urgence s’impose. Que faire si votre ligne est toujours occupée ou si vous ne maîtrisez pas bien la gestion de votre agenda ? En fait, cela semble naturel, puisque vous êtes plutôt homme de terrain ! Pensez alors à optimiser la qualité de votre réception d’appels. Des solutions pratiques sont offertes pour vous afin d’élargir les horaires de votre disponibilité et mieux répondre aux urgences…
Permanence téléphonique externalisée pour les plombiers :
Vous êtes toujours confronté à des débordements téléphoniques occasionnels ou quotidiens ? Vos clients se plaignent de la non-disponibilité de votre ligne, ce qui les empêche de vous contacter rapidement pour intervenir en urgence ? Anticipez ces flux d’appels importants, car le téléphone est monnaie courante pour la prise de RDV dans votre métier. L’idéal est d’opter pour la permanence qui vous permettra d’accueillir les appels de vos clients même en pleine intervention. Mais, vous devez externaliser cette fonction à une société qui se spécialise dans la prise d’appels pour les artisans. Elle prendra totalement en charge la gestion de ce débordement ponctuel dans le cadre d’une situation spéciale ou régulier de tous les jours. Plombiers, chauffagistes et électriciens, vous serez rassurés d’une réponse rapide et personnalisée aux coups de fils de vos clients. Et ce, même lorsque vous êtes trop occupé pour répondre, en congé ou en rendez-vous de travail.
Une solution efficace et économique :
Afin de ne perdre aucun appel, et donc aucun client qui demande votre intervention, améliorez l’efficacité de votre accueil téléphonique. Toutefois, les périodes de pics d’activité et la nature de votre métier qui demande du déplacement peuvent vous empêcher de le faire. Aussi, si vous êtes en début de votre carrière professionnelle, vous pouvez ne pas avoir les moyens financiers pour recruter une secrétaire. Pour cela, il est indispensable de choisir une solution pratique et économique qui vous permet d’être joignable sur de larges plages horaires. En externalisant votre permanence téléphonique, vous bénéficiez d’une télésecrétaire à distance qui réceptionne vos appels tout au long de la journée. Elle maîtrise la gestion de votre agenda et ajoutera de l’organisation à votre calendrier. Des prestations facturées à la tâche, sans avoir besoin de payer un salaire fixe en fin du mois.
Quels sont les avantages du secrétariat externalisé ?
En tant que plombier chauffagiste, vous pouvez réellement booster votre activité et votre relation clients grâce au secrétariat externalisé. Les avantages de cette fonction sont nombreux, notamment sur le plan opérationnel, financier et organisationnel.
Soyez plus disponible au téléphone :
Vous aurez l’assurance de collaborer avec une secrétaire formée, courtoise et totalement disponible pour votre permanence. Elle suivra le rythme de votre travail pour anticiper les demandes à gérer au quotidien et ne manque aucun appel. Ainsi, vous aurez plus de disponibilité pour exercer votre métier tout en garantissant le meilleur accueil téléphonique de vos clients. Ces derniers seront toujours satisfaits par un décroché rapide et personnalisé.
Disposez d’un agenda partagé :
Pour une prise de RDV plus efficace, vous aurez accès à un agenda en ligne qui vous assure une meilleure communication avec votre secrétaire. Vous n’aurez plus besoin de l’appeler à chaque fois pour savoir à quand la prochaine intervention. Il suffit de consulter votre planning depuis votre Smartphone ou tablette, de n’importe quel endroit. Ainsi, vous aurez une vision globale sur toute la journée, pendant les interventions à domicile, dans les chantiers ainsi que de chez vous.
Améliorez la qualité de votre astreinte :
Il n’est pas rare, par la nature de votre activité, de travailler en astreinte afin d’intervenir en urgence en dehors de vos horaires classiques. Or, bien occupé par l’astreinte technique et opérationnelle, vous pouvez ne pas pouvoir assurer la bonne qualité de réception d’appels. Par contre, grâce au secrétariat externalisé, vous allez bénéficier d’un accueil professionnel et immédiat. Votre secrétaire à distance prendra en charge les appels téléphoniques et vous informe des urgences afin d’intervenir si nécessaire.
Augmentez votre chiffre d’affaires :
En retrouvant la disponibilité de votre ligne et l’organisation de votre agenda, vous allez certainement gagner en satisfaction clients. Une prise de RDV plus simple, moins de temps passé en attente, vous améliorez la qualité et la notoriété de vos services. Grâce à une secrétaire virtuelle maîtrisant l’art de l’accueil téléphonique, vous allez développer votre portefeuille clients. Ceux-ci vont certainement remarquer l’efficacité et la rapidité de vos prises d’appels par rapport à vos concurrents.