PROFITEZ DE NOS SERVICES DE TÉLÉSECRÉTARIAT POUR LES CLINIQUES ET PLACEZ VOS PATIENTS AU CŒUR DE VOS PRÉOCCUPATIONS…
Vous avez une clinique et vous voulez miser sur le niveau de qualité de votre relation patients ? Externalisez votre accueil téléphonique à PERMALYS, le spécialiste du secrétariat médical externalisé pour les professionnels de la santé. Nous saurons gérer efficacement votre flux d’appels partiellement, en totalité ou en permanence 24 h/24 et 7 j/7…
Votre permanence téléphonique médicale est 100 % plus efficace !
Avec PERMALYS, vous optimisez l’image de votre clinique, gagnez en notoriété et garantissez la satisfaction totale de vos patients. Le tout pour des tarifs bien adaptés par rapport à votre budget.
- Prise d’appels entrants sans interruption jusqu’à 24 h/24 et 7 j/7
- Réponse téléphonique personnalisée au nom de chaque service de soin
- Transfert des appels les plus urgents au responsable dédié du dossier patient
- Boîte vocale personnalisable en cas de ligne occupée, de non décroché ou de fermeture
- Gestion d’agenda collaboratif en synchronisation avec les calendriers internes
- Confirmation de RDV par SMS et gestion des reports et des annulations
- Qualification et enrichissement de la base de données clients avec toutes les informations requises
Accueil téléphonique
Gestion de RDV
Transfert d’appels
Nos secrétaires virtuelles savent filtrer les appels des patients et des confrères pour transférer les urgences au médecin concerné. Et ce, en fonction des besoins, des disponibilités et des consignes des praticiens. N’hésitez pas alors à nous faire part de vos exigences de travail en standard téléphonique.
Répondeur personnalisé
Confirmations par SMS
Appel de la veille/du lendemain
Une gestion innovante et efficace !
Pour une meilleure prise en charge de vos patients, déléguez la réception d’appels de votre clinique à notre call center médical. Efficacement formées sur les consignes de vos médecins, nos secrétaires à distance sauront s’adapter à leurs habitudes de travail. Elles gèrent la prise de vos appels et la gestion de votre agenda en synchronisation parfaite avec vos assistantes internes. Avec la diminution des charges administratives de ces dernières, vous leur permettez de se concentrer sur l’accueil physique et les autres tâches du parcours de soin.
Par ailleurs, l’agenda collaboratif vous permet de digitaliser certaines fonctions comme la prise de RDV et le stockage d’informations. C’est aussi un véritable gain de temps pour avoir une vision d’ensemble sur toutes les activités faites par nos télésecrétaires. Aussi, il vous assure un meilleur suivi en temps réel des actions effectuées par vos praticiens dans votre clinique.
Du point de vue financier…
La réception d’appels est une tâche cruciale dans une clinique. C’est la première image de marque que vous pouvez transmettre à votre clientèle. Toutefois, pour assurer un télésecrétariat médical de qualité, vous avez besoin de ressources humaines et financières non négligeables. Pour cela, PERMALYS vous propose une solution clé en main pour gérer votre débordement téléphonique et organiser vos prises de RDV. Et ce, en minimisant les coûts et maîtrisant votre budget.
L’externalisation de votre secrétariat médical à nos équipes vous évite de lourdes charges salariales et matérielles. Nous facturons nos prestations en proportion avec les services que nous réalisons. Donc, pas de surcoûts à payer. Ainsi, PERMALYS met à votre disposition un barème de tarification simple et surtout économique.